FAQ

Sie brauchen Hilfe bei Ihrer Bestellung oder haben sonstige allgemeine Fragen?
Unten finden Sie die Antwort auf Ihre Fragen.

Welche Informationen benötigt der technische Support?

Grundsätzlich hilft eine genaue Erklärung eines entsprechenden Fehlers. Dazu ist es natürlich so, dass uns Bilder oder Videos oft helfen ein Problem genauer zu verstehen. Neben der Fehlerbeschreibung sind für uns auch verschiedene Daten, wichtig um den Fall einordnen zu können oder beim Hersteller zu melden. 

  • Kaufdatum
  • Bestellnummer/Rechnungsnummer
  • Seriennummer
  • Firmwareversion
  • Softwareversion (Beispiel: Cura, Ideamaker etc.)
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