Warum das Bambu Lab Servicepaket für Sie unverzichtbar ist
Jeder 3D Drucker Nutzer kennt das Problem: Druckunterbrechungen, die nicht nur Zeit, sondern auch Geld kosten. Mit dem Bambu Lab Servicepaket gehören diese Sorgen der Vergangenheit an. Sie profitieren von umfassendem Premium Support, der Stillstandzeiten auf ein Minimum reduziert und sicherstellt, dass Ihr Drucker stets einsatzbereit ist. Das Servicepaket ist für die Modelle X1C, X1E und P1S verfügbar und in zwei Varianten erhältlich: 12 Monate und 24 Monate inklusive Garantieerweiterung.
Premium Support – Schnelle Hilfe, wenn es darauf ankommt
Das Bambu Lab Servicepaket bietet Ihnen Premium-Support mit exklusiven Vorteilen:
- Persönlicher Support: Sie haben direkten Kontakt zu 3D Drucker-Experten per Telefon, E-Mail oder Videochat. Dies garantiert eine schnelle und zielgerichtete Problemlösung, selbst bei komplexen Fehlern.
- Kostenlose Ersatzteile: Im Garantiefall erhalten Sie benötigte Ersatzteile ohne zusätzliche Kosten. Ausgenommen sind lediglich Verschleißteile wie das Hotend oder die Druckplatte.
- Swap-Unit: Sollte Ihr Drucker defekt sein, wird Ihnen innerhalb von fünf Werktagen ein generalüberholtes Austauschgerät zugesendet – ohne Versandkosten.
Der Umfang der Serviceleistungen
Das Bambu Lab Servicepaket bietet ein umfassendes Angebot an Serviceleistungen, das speziell darauf ausgelegt ist, Ausfallzeiten zu minimieren:
- Telefonsupport und priorisierter E-Mail-Support: Sie erreichen unsere Experten innerhalb kurzer Reaktionszeiten, in der Regel unter vier Stunden.
- Onboarding-Telefonat: Bei erstmaliger Einrichtung oder Fragen erhalten Sie ein 30-minütiges Onboarding-Gespräch mit Tipps und Antworten.
- Keine Versandkosten für Ersatzteile und Austauschgeräte: Im Garantiefall fallen keinerlei Versandkosten an.
Für die 24-Monate-Version wird zudem die Garantie auf den Drucker entsprechend verlängert, sodass Sie für zwei volle Jahre rundum abgesichert sind.
Swap-Unit: Austauschgerät in kürzester Zeit
Ein besonderer Vorteil des Servicepakets ist die sogenannte Swap-Unit. Bei einem Defekt an Ihrem Drucker erhalten Sie innerhalb von fünf Werktagen ein generalüberholtes Austauschgerät. Dieses Austauschgerät bleibt dauerhaft bei Ihnen, sodass Sie sofort wieder drucken können, ohne auf die Reparatur Ihres ursprünglichen Druckers warten zu müssen. Alternativ können Sie Ihr Gerät auch zur klassischen Reparatur einsenden – dies nimmt jedoch in der Regel bis zu zwei Wochen in Anspruch.
Reaktionszeiten und Geschäftszeiten
Das Bambu Lab Servicepaket garantiert schnelle Reaktionszeiten innerhalb von 8 Stunden während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 09:00 - 16:00 Uhr). In den meisten Fällen erhalten Sie sogar eine Antwort innerhalb von 4 Stunden. Dies bedeutet, dass Probleme und Ausfälle so schnell wie möglich behoben werden und Sie wieder produktiv weiterarbeiten können.
Mit dem Bambu Lab Servicepaket investieren Sie in die langfristige Verfügbarkeit und Leistung Ihres 3D-Druckers. Der Premium-Support, die schnelle Bereitstellung von Ersatzteilen und die Möglichkeit eines Austauschgeräts minimieren Ausfallzeiten und sorgen dafür, dass Ihr Drucker immer einsatzbereit ist – ideal für Unternehmen, Bildungseinrichtungen und anspruchsvolle Anwender.