HP lndustrial Filament (IF) Prepare 3D Services - Operator Training and Certification

Was umfasst der HP Industrial Filament (IF) Prepare 3D Service?

HP IF Installation 3D Service with HP IF Operator Training and Certification 3D Service

In kürzester Zeit sind Sie einsatzbereit. Diese Services bieten eine umfassende, schnelle und zuverlässige Installation Ihrer neuen HP IF

3D-Druckgeräte. HP oder ein von HP autorisierter Vertreter kommt direkt zu Ihnen vor Ort, um die Geräte zu installieren, einzurichten, zu konfigurieren und Sie zu schulen. So kann sich Ihr Team auf dringlichere geschäftliche Angelegenheiten konzentrieren, während wir dafür sorgen, dass Sie schnell mit dem Drucken beginnen können.

Der Service Prepare besteht aus zwei Komponenten :

• HP lndustrial Filament (IF) Installation 3D Service
• HP lndustrial Filament (IF) Operator Training and Certification 3D Service
  
  

Dieser Artikel umfasst das zertifizierte Training, Voraussetzung für die Inanspruchnahme des HP lndustrial Filament (IF) Care 3D Service

• Schnellere Einarbeitung in die HP Industrial Filament-Technologie

• Umfassende Schulungen und Zertifizierungen für Bediener:innen

Vor der Installation: Planung und Projektmanagement

Spezifikationen

• Vor der Installation wird Ihnen ein HP-Mitarbeiter oder ein von HP autorisierter Vertreter zugewiesen, der Sie bei jedem Schritt begleitet. Sie erhalten eine Willkommens-E-Mail mit einem Leitfaden, der Ihnen Tipps für den Einstieg gibt.
  
  
• Sobald Ihre HP IF 3D-Drucker und Druckerlösungen versandt wurden und der HP- oder HP-autorisierte Vertreter bestätigt hat, dass Ihr Standort für die Installation bereit ist, vereinbaren Sie gemeinsam mit dem HP- oder HP-autorisierten Vertreter einen für Sie passenden Termin für die Installation.
  
  
• Ihre HP Industrial Filament 3D-Drucker, Drucklösungen und das erworbene Zubehör werden am vorgesehenen Standort installiert und eingerichtet.
  
  
• Die Geräte werden eingeschaltet und die Initialisierungsvorgänge durchgeführt.
  
  
• Die vorinstallierte Software und Firmware wird überprüft, um sicherzustellen, dass sie auf dem neuesten Stand ist, und gegebenenfalls werden Software-Updates installiert. Wenn Desktop-Software im Lieferumfang Ihrer HP IF 3D-Drucker oder Druckerlösungen enthalten ist, installiert HP die Software auf einem Arbeitsplatzrechner.

Verantwortlichkeiten des Kunden

Allgemeine Einschränkungen    

Änderungen an den vereinbarten Terminen müssen vom Kunden spätestens 14 Tage vor Erbringung der Dienstleistung vorgenommen werden. Bei Änderungen nach Ablauf der genannten Frist ist HP berechtigt, die Erbringung der Dienstleistung zu stornieren oder einen neuen Termin zu vereinbaren und dem Kunden zusätzliche Gebühren in Rechnung zu stellen.

HP IF Installation 3D Service

Vor der Installation

• Wenden Sie sich an HP oder einen von HP autorisierten Vertreter, um den „HP IF Installation 3D Service“ zu vereinbaren, sobald Sie die Benachrichtigung über den Liefertermin für Ihren/Ihre HP IF 3D-Drucker und Ihre Drucklösung(en) erhalten haben.
• Bestimmen Sie einen Vertreter vor Ort als Ansprechpartner für HP.
• Stellen Sie sicher, dass alle Anforderungen der Checkliste zur Standortvorbereitung erfüllt sind: Stromanschluss, Netzwerkverkabelung und erste Testmaterialien sind vorhanden; ein geeigneter Arbeitsbereich ist vorgesehen. Bitte beachten Sie, dass bei unzureichender Vorbereitung des Standorts zusätzliche Kosten für den Installationsservice anfallen können.
• Stellen Sie sicher, dass die Druckgeräte an dem Ort verfügbar sind, an dem der HP IF Installation 3D Service durchgeführt wird.
• Stellen Sie einen detaillierten Installationsgrundriss und einen Plan der elektrischen Infrastruktur der Einrichtung zur Verfügung, um eine sichere Leistungserbringung zu gewährleisten.

Während der Installation

• Stellen Sie sicher, dass ein qualifizierter Techniker/Wartungsmitarbeiter anwesend ist und während der Hardware-Installation aktiv mit dem HP-Vertreter oder einem von HP autorisierten Vertreter zusammenarbeiten kann. Stellen Sie sicher, dass ein Elektriker zur Verfügung steht, der beim Anschluss der elektrischen Infrastruktur vor Ort und beim Anschließen des Netzkabels an den/die HP IF 3D-Drucker und die Drucklösungen mitwirkt.
• Auf Anfrage von HP oder einem von HP autorisierten Vertreter müssen die Bediener vor Abschluss der Installation die webbasierte Schulung absolvieren.
• Stellen Sie während der Installation auf Anfrage von HP oder einem von HP autorisierten Vertreter die erforderlichen technischen Genehmigungen und technischen Informationen wie IP-Adressen und Benutzernamen/Passwörter bereit.

Serviceeinschränkungen

Allgemeines

• Reisezonen und gegebenenfalls anfallende Gebühren können je nach geografischem Standort variieren, insbesondere bei Standorten, die mehr als 320 km (200 Meilen) von einem von HP benannten Servicezentrum entfernt sind.
• Jede Dienstleistung wird während der örtlichen HP-Geschäftszeiten an normalen Werktagen angeboten, ausgenommen örtliche HP-Feiertage; die Verfügbarkeit kann je nach Standort variieren. Der Leistungsumfang umfasst Ferndiagnosen und Vor-Ort-Diagnosen, was sich auf die Reaktionszeit vor Ort auswirken kann.
• Der Service wird nach Möglichkeit in der Landessprache erbracht; andernfalls erfolgt er in Englisch.
• HP ist berechtigt, (a) die Erfüllung seiner Verpflichtungen (ganz oder teilweise) an einen von HP autorisierten Vertreter zu übertragen oder (b) diesen Servicevertrag an eine andere HP-Einheit abzutreten oder zu übertragen.

Vor der Installation   

• Die Lieferfristen hängen von der Verfügbarkeit bei HP oder dem von HP autorisierten Vertreter ab.

Während der Installation 

• Zubehör, Verschleißteile und Verbrauchsmaterialien sind in diesem Service nicht enthalten. Beispiele für Verschleißteile sind Lampen, Glühbirnen, Riemen, Rollen, Filter und Reinigungsmittel. Beispiele für Verbrauchsmaterialien sind Materialien. Beispiele für Zubehör sind IF-3D-Druckermodule.
• Für Verbrauchsmaterialien und Verschleißteile gelten die üblichen Garantiebedingungen.
• HP behält sich das Recht vor, die Einhaltung der Vertragsbedingungen durch Sie zu überprüfen. Sollte HP feststellen, dass Sie einige oder alle der angeforderten Maßnahmen nicht durchgeführt haben, wird HP mögliche Verzögerungen, die während der Installation entstanden sind, bewerten und Ihnen in Rechnung stellen.
• HP-Zubehör und -Peripheriegeräte sind auf diejenigen beschränkt, die in der Stückliste des Geräts aufgeführt sind.

Schulungen    

• Reise- und Unterbringungskosten sind nicht enthalten.
• Die Schulung wird nach Möglichkeit in der Landessprache durchgeführt; andernfalls in Englisch.
• Für die Durchführung des Schulungskurses in einem HP Schulungszentrum sind mindestens vier (4) Teilnehmer erforderlich.
• Für die HP IF 3D-Bedienerschulung und -Zertifizierung, die in Ihrer Einrichtung durchgeführt wird, haftet HP nicht für Schäden, die während der Schulungssitzungen entstehen. Bei Vor-Ort-Schulungen sind Sie dafür verantwortlich, dass für die Schulung ausreichend Ersatzteile vorrätig sind.

(1)   HP und/oder von HP autorisierte Vertreter respektieren Ihre Privatsphäre, verpflichten sich zum Schutz der Gerätedaten von Kunden und treffen angemessene Vorkehrungen, um unbefugten Zugriff oder unbefugte Offenlegung zu verhindern und die ordnungsgemäße Verwendung der Gerätedaten von Kunden sicherzustellen. Für den Fall, dass bestimmte Daten als personenbezogene Daten eingestuft werden, werden HP und/oder ein von HP autorisierter Vertreter die Vertraulichkeit dieser Daten sowie aller erfassten Daten gemäß der HP Datenschutzerklärung (hp.com/go/privacy) und der Mitteilung zu den Rechten in Bezug auf personenbezogene Daten (welcome.hp.com/country/privacy/privacynotice) wahren, sofern zutreffend.

(2.)   Der HP IF-Bedienerschulungs- und -zertifizierungs-3D-Service ist eine Voraussetzung für die Inanspruchnahme des HP Industrial Filament (IF) Care 3D-Service. Die Zertifizierung erfolgt durch HP über die Schulungsplattform „Learn with HP“. Die Kandidaten müssen Bediener sein, die mit HP Industrial Filament 3D-Druckerlösungen arbeiten, und die Prüfung bestehen.

3.)   Die Standardinstallation erfolgt innerhalb einer Woche nach Produktlieferung.

(4).    Die HP IF 3D-Druckgeräte werden in Ihrem lokalen Netzwerk konfiguriert und überprüft, um sicherzustellen, dass sie von einem lokalen Arbeitsplatzrechner innerhalb desselben Netzwerks aus zugänglich sind.

(5.)   Nur zertifizierte Bediener verfügen über die erforderlichen Kenntnisse, um einen Supportfall beim HP Care Center zu eröffnen.

(6.)   Wenn HP oder der von HP autorisierte Vertreter den Zustand der Verpackung nicht überprüfen kann, muss der Kunde eine neue Verpackung bei HP bestellen.

(7.)  Falls für die Übersetzung ein Dolmetscher benötigt wird, muss der Kunde diese Dienstleistung bereitstellen.