Bambu Lab Rundum-Sorglos-Paket von 3Dmensionals
| Service: Support |
| Zeitl. Umfang: 12 Monate |
| Service: 12 Monate |
| Artikel-Nr.: | SERDM0011 |
| EAN: | |
| Herstellernr.: |
Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands ab 79,00 €
Bambu Lab Rundum-Sorglos-Paket
Mit dem Rundum-Sorglos-Paket von Bambu Lab sichern Sie sich einen umfassenden Service für Ihren 3D-Drucker. Wartung, Support, Ersatzteile und individuelle Beratung. Alles ist enthalten, damit Sie Ihren Drucker zuverlässig und effizient nutzen können und sich voll auf Ihre Projekte konzentrieren.
Für wen ist das Paket gedacht?
Das Servicepaket richtet sich an gewerbliche Kundinnen und Kunden sowie professionelle Anwender, die auf höchste Verfügbarkeit ihrer Geräte angewiesen sind. Es gilt für die Modelle der Bambu Lab Serien P1P, P1S, X1, X1E, H2D und H2D Pro (ausgenommen H2D Laser).
Leistungen im Überblick
Support & Kommunikation
- Persönlicher Ansprechpartner, priorisierter E-Mail-Support, Telefon- und WhatsApp-Support.
- Reaktionszeit innerhalb von maximal 8 Stunden (werktags).
- Onboarding-Telefonat (30 Minuten) für einen reibungslosen Start.
- Videotelefonie bei Bedarf für eine präzise Fehleranalyse.
Garantie & Ersatzteile
- Verlängerung der Herstellergarantie auf 24 Monate (bei Erwerb innerhalb von 30 Tagen nach Kauf).
- Kostenfreie Ersatzteile im Garantiefall (ausgenommen Verschleißteile wie Hotend oder Druckplatte).
- Versandkostenfreie Lieferung von Ersatzteilen und Austauschgeräten im Garantiefall.
Swap Unit (Austauschgerät)
- Im Ernstfall erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen ein generalüberholtes Austauschgerät.
- Ihr defektes Gerät wird eingesendet, Sie behalten dauerhaft die Swap Unit.
- Alternativ ist auch eine klassische Reparatur möglich (ca. 2 Wochen Bearbeitungszeit).
Wartung & Instandhaltung
- Einmalige kostenfreie Wartung in unserer Fachwerkstatt in Köln.
- Prüfung und Justierung aller relevanten Komponenten.
- Material- und Versandkosten werden separat berechnet.
Fachwissen & Prozessoptimierung
- Zugang zur Online-Lernplattform mit 18 Videolektionen (zwei zeitlich unbegrenzte Lizenzen).
- Inhalte von Inbetriebnahme über Wartung bis zu Reparaturen und Fehlererkennung.
- Zusätzlich: Eine 120-minütige 1:1-Expertenberatung zur Bauteil- und Slicing-Optimierung.
Laufzeit und Bedingungen
Das Paket gilt für 12 Monate und verlängert sich nicht automatisch. Eine Verlängerung ist jederzeit möglich.
Das Rundum-Sorglos-Paket ist an die Seriennummer Ihres Druckers gebunden. Wenn Sie den Drucker nicht bei uns erworben haben, teilen Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Kauf die Seriennummer mit.
Hinweis: Das Rundum-Sorglos-Paket kann nur innerhalb von 30 Tagen nach Kauf des Druckers erworben werden.
Email-Support
Zu GeschäftszeitenTelefon-Support
Rückruf zu GeschäftszeitenOnboarding Q&A
Einmalig 30 MinutenSwap Unit
Generalüberholtes Gerät in 5 TagenVersandkostenfrei
Ersatzteile im GarantiefallGarantie-verlängerung
24 MonateOnline-Lernplattform
mit 2 Lizenzen
(Zugang zeitlich unbegrenzt)Whatsapp-Support
SLA: Antwortzeit 1 Stunde
zu GeschäftszeitenKostenfreie Wartung
in der 3D Drucker Werkstatt in Köln
zzgl. Versand & MaterialkostenBeratung zur
Bauteiloptimierung
Dauer: 2 Stunden
1 on 1 Call mit 3D Druck Experten:in
Standard Support
Bei Kauf inbegriffen
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Innerhalb von 48 Stunden -
Rückruf nur auf Anfrage -
-
-
-
Pro Servicepaket
12 Monate / 24 Monate
-
Innerhalb von 8 Stunden -
Innerhalb von 8 Stunden
12 Monate / 24 Monate Variante-
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Rundum-Sorglos-Paket
12 Monate
-
Innerhalb von 8 Stunden -
Innerhalb von 1 Stunden
Vorteile
- Optimiert für Bambu Lab H2, P und X Serien
- Swap Unit bei Ausfall – schnell & dauerhaft ersetzt
- E-Mail-, Telefon- und WhatsApp-Support zu Geschäftszeiten innerhalb von 8 Stunden
- Individuelles Onboarding für einen sicheren Start
- Kostenfreie Lieferung bei Ersatzteilbedarf
- Zugriff auf Lernplattform mit 2 Lizenzen
- Online-Lernplattform für die interne Schulung
- Wartung innerhalb der Laufzeit jederzeit auf Wunsch möglich
- 2 Stunden Expertenberatung zur Bauteiloptimierung
- Flexible Verlängerung nach 12 Monaten möglich – keine automatische Bindung
- Ein Paket pro Drucker
Lieferumfang
- 1x Rundum-Sorglos-Paket für Bambu Lab (12 Monate)
- Optimiert für Bambu Lab H2D, P und X Serien
- Swap Unit bei Ausfall – schnell & dauerhaft ersetzt (Nicht beim H2D Laser möglich)
- E-Mail-, Telefon- und WhatsApp-Support zu Geschäftszeiten innerhalb von 8 Stunden
- Individuelles Onboarding für einen sicheren Start
- Kostenfreie Lieferung bei Ersatzteilbedarf
- Zugriff auf Lernplattform mit 2 Lizenzen
- Wartung innerhalb der Laufzeit jederzeit auf Wunsch möglich
- 2 Stunden Expertenberatung zur Bauteiloptimierung
- Flexible Verlängerung nach 12 Monaten – keine automatische Bindung
- Ein Paket pro Drucker
Hinweis: das Paket ist an die Seriennummer eines Druckers gekoppelt. Sollte das Paket ohne einen Drucker gekauft werden teilen Sie uns bitte die jeweilige Seriennnummer mit.
