Bambu Lab Rundum-Sorglos-Paket von 3Dmensionals
| Service: Support |
| Zeitl. Umfang: 12 Monate |
| Service: 12 Monate |
| Artikel-Nr.: | SERDM0011 |
| EAN: | |
| Herstellernr.: |
Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands ab 79,00 €
Schneller
Support
Wartung
& Instandhaltung
Swap Unit
bei Ausfall
Kostenfreie Ersatzteile
im Garantiefall
Bambu Lab Rundum-Sorglos-Paket
Mit dem Rundum-Sorglos-Paket von Bambu Lab sichern Sie sich einen umfassenden Service für Ihren 3D-Drucker. Wartung, Support, Ersatzteile und individuelle Beratung. Alles ist enthalten, damit Sie Ihren 3D-Drucker zuverlässig und effizient nutzen können und sich voll auf Ihre Projekte konzentrieren.
Für wen ist das Paket gedacht?
Das Servicepaket richtet sich an gewerbliche Kundinnen und Kunden sowie professionelle Anwender, die auf höchste Verfügbarkeit ihrer Geräte angewiesen sind. Es gilt für die Modelle der Bambu Lab Serien P1P, P1S, P2S, X1C, X1E, X2D, H2S, H2C, H2D und H2D Pro (ausgenommen Laser-Varianten).
Was Beinhaltet das 3Dmensionals Rundum Sorglos Paket?
Support & Kommunikation
Sie haben einen festen Ansprechpartner, der Ihren 3D-Drucker und Ihre Situation kennt. Bei Fragen oder Problemen erreichen Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp, werktags antworten wir innerhalb von 8 Stunden. Zum Start gibt es ein 30-minütiges Onboarding-Telefonat, damit der Einstieg reibungslos läuft. Bei komplexeren Problemen schalten wir per Videoanruf zu und schauen gemeinsam mit Ihnen hin.
Ersatzteile
Benötigte Ersatzteile im Garantiefall liefern wir kostenfrei zu Ihnen, inklusive Versand. Ausgenommen sind reguläre Verschleißteile wie Hotend oder Druckplatte, die durch normalen Betrieb anfallen.
Swap Unit
Fällt Ihr 3D-Drucker im Garantiefall aus, erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen ein generalüberholtes Austauschgerät, damit Ihre Produktion nicht stillsteht. Das defekte Gerät senden Sie ein, die Swap Unit gehört dauerhaft Ihnen. Wer es vorzieht, kann stattdessen eine klassische Reparatur beauftragen, die erfahrungsgemäß rund zwei Wochen in Anspruch nimmt.
Wartung & Instandhaltung
Einmal im Jahr können Sie Ihren 3D-Drucker zur kostenlosen Inspektion in unsere Fachwerkstatt in Köln bringen. Wir prüfen und justieren alle relevanten Komponenten, sodass Ihr Gerät wieder im Bestmaß läuft. Material- und Versandkosten werden dabei separat abgerechnet.
Fachwissen & Prozessoptimierung
Mit zwei zeitlich unbegrenzten Lizenzen für unsere Online-Lernplattform haben Sie und ein Kollege jederzeit Zugriff auf unsere Videolektionen, von der Inbetriebnahme über Wartung bis hin zur Fehlererkennung und Reparatur. Dazu kommt eine 120-minütige 1:1-Expertenberatung, in der wir gemeinsam Ihre Bauteile und Slicing-Einstellungen optimieren.
Laufzeit und Bedingungen
Das Paket läuft 12 Monate und verlängert sich nicht automatisch, eine Verlängerung ist aber jederzeit möglich. Es ist an die Seriennummer Ihres 3D-Druckers gebunden.
Wichtig: Das Rundum-Sorglos-Paket kann nur innerhalb von 30 Tagen nach dem Druckerkauf erworben werden. Wenn Sie Ihren 3D-Drucker nicht bei uns gekauft haben, teilen Sie uns die Seriennummer einfach innerhalb dieser Frist mit.
Warum unser Rundum-Sorglos-Paket?
Ein 3D-Drucker ist nur dann wertvoll, wenn er läuft. Mit unserem Bambu Lab Rundum-Sorglos-Paket erhalten Sie genau das: einen zuverlässigen Betrieb, minimale Ausfallzeiten und schnellen Support für Ihre Produktion.
Sie erhalten professionellen Support bei Problemen jeglicher Art, damit technische Herausforderungen nicht zur Produktionsbremse werden. Mit der zewi stündigen Bauteiloptimierung stellen Sie zusammen mit einem unserer Expert:innen sicher das Ihr Bauteil perfekt für den Druck vorbereitet ist.
Sie erhalten technisches, wenn Fragen zur Materialwahl, Druckoptimierung oder Prozessabläufen auftauchen.
Für Unternehmen, die auf ihre 3D-Drucker angewiesen sind, ist das Rundum-Sorglos-Paket eine Investition in Planungssicherheit und Rentabilität. Sie konzentrieren sich auf Ihre Projekte, wir kümmern uns um Ihren Drucker.
Das Ergebnis sind eine höhere Verfügbarkeit, weniger Stress und die Gewissheit, immer einen kompetenten Partner an Ihrer Seite zu haben.
Email-Support
Zu GeschäftszeitenTelefon-Support
Rückruf zu GeschäftszeitenOnboarding Q&A
Einmalig 30 MinutenSwap Unit
Generalüberholtes Gerät in 5 TagenVersandkostenfrei
Ersatzteile im GarantiefallOnline-Lernplattform
mit 2 Lizenzen
(Zugang zeitlich unbegrenzt)Whatsapp-Support
SLA: Antwortzeit 1 Stunde
zu GeschäftszeitenKostenfreie Wartung
in der 3D Drucker Werkstatt in Köln
zzgl. Versand & MaterialkostenBeratung zur
Bauteiloptimierung
Dauer: 2 Stunden
1 on 1 Call mit 3D Druck Experten:in
Standard Support
Bei Kauf inbegriffen
-
Innerhalb von 48 Stunden -
Rückruf nur auf Anfrage -
-
-
Rundum-Sorglos-Paket
12 Monate
-
Innerhalb von 8 Stunden -
Innerhalb von 1 Stunden
Häufig gestellte Fragen zum Rundum Sorglos Service Paket
Das 3Dmensionals Rundum Sorglos Paket beinhaltet eine Reihe an Vorteile gegenüber anderen Service-vertägen.
In den Rundum Sorglos Paket sind enthalten:
- E-mail Support mit Antwort innerhalb 8h (zu Geschäftszeiten)
- Telefon Support mit Rückruf innerhalb 1h (zu Geschäftszeiten)
- 30 min Onboarding Telefonat
- Eine Swap Unit bei Ausfall innerhalb 5 Werktagen
- Versandkostenfreie Ersatzteile im Garantiefall
- 2 Lizenzen zu unserer 3Dmensionals Lernplattform
- Whatsapp Support mit Antwort innerhalb 1h (zu Geschäftszeiten)
- Kostenfreie Wartung 1x innerhalb der Laufzeit (zzgl. Versandkosten)
- Beratung zur Bauteiloptimierung 2h Videoanruf mit 3D-Druck Expert:in
Je nachdem, welche Leistung Sie in Anspruch nehmen möchten, ist das Vorgehen ein anderes.
Setzen Sie sich mit Ihrem Ansprechpartner bzw. Ihrer Ansprechpartnerin in Verbindung und besprechen Sie alles Weitere.
Nach dem Kauf Ihres 3D-Druckers haben Sie noch 30 Tage Zeit, das 3Dmensionals-Rundum-Sorglos-Paket zu erwerben. Wichtig ist, dass Sie dabei immer die Seriennummer des Geräts angeben.
Bei Geräteausfall im Garantiefall steht Ihnen innerhalb von fünf Werktagen eine Swap-Unit zu. Dabei handelt es sich um ein generalüberholtes Gerät, das Ihnen dauerhaft zugesendet wird. Ihr ausgefallenes Gerät senden Sie uns zu. Somit wird Ihr defekter 3D-Drucker gegen einen funktionstüchtigen ausgetauscht.
Wenn Sie keine Swap-Unit wünschen, besteht auch die Möglichkeit einer Reparatur in unserer Werkstatt. Diese kann jedoch bis zu zwei Wochen dauern.
Vorteile
- Optimiert für Bambu Lab H2, P und X Serien
- Swap Unit bei Ausfall – schnell & dauerhaft ersetzt
- E-Mail-, Telefon- und WhatsApp-Support zu Geschäftszeiten innerhalb von 8 Stunden
- Individuelles Onboarding für einen sicheren Start
- Kostenfreie Lieferung bei Ersatzteilbedarf
- Zugriff auf Lernplattform mit 2 Lizenzen
- Online-Lernplattform für die interne Schulung
- Wartung innerhalb der Laufzeit jederzeit auf Wunsch möglich
- 2 Stunden Expertenberatung zur Bauteiloptimierung
- Flexible Verlängerung nach 12 Monaten möglich – keine automatische Bindung
- Ein Paket pro Drucker
Lieferumfang
- 1x Rundum-Sorglos-Paket für Bambu Lab (12 Monate)
- Optimiert für Bambu Lab H2-/, P- und X-Serien
- Swap Unit bei Ausfall – schnell & dauerhaft ersetzt (Nicht bei Varianten möglich)
- E-Mail-, Telefon- und WhatsApp-Support zu Geschäftszeiten innerhalb von 8 Stunden
- Individuelles Onboarding für einen sicheren Start
- Kostenfreie Lieferung bei Ersatzteilbedarf
- Zugriff auf Lernplattform mit 2 Lizenzen
- Wartung innerhalb der Laufzeit jederzeit auf Wunsch möglich
- 2 Stunden Expertenberatung zur Bauteiloptimierung
- Flexible Verlängerung nach 12 Monaten – keine automatische Bindung
- Ein Paket pro Drucker
Hinweis: das Paket ist an die Seriennummer eines Druckers gekoppelt. Sollte das Paket ohne einen Drucker gekauft werden teilen Sie uns bitte die jeweilige Seriennnummer mit.
