Formlabs Form 3 Pro Service Plan PSP Renewal + Garantieverlängerung

Der Pro Service Plan (PSP) ist ein erstklassiger, proaktiver Kundenservice, damit Sie ohne Unterbrechungen drucken können. Wenn Sie den PSP-Zeitraum, den Sie beim Kauf  Ihres Form 3 erworben haben, um ein Jahr erweitern möchten ist diese Renewal das passende Produkt.

Priorisierter Kundenservice per Telefon und Email in Ihrer Sprache

Als Kunde des Pro Service Plans haben Sie eine Direktleitung zum mehrsprachigen Formlabs-Expertenteam (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch), das Ihnen auf individueller Basis behilflich ist. Das Support-Team ist Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr MEZ erreichbar.

Senden Sie eine E-Mail an den Formlabs-Support, sind Sie dank Ihres Pro Service Plans, gleich ganz vorne in der Warteschlange. Stellen Sie Fragen zu allen Themen, von der Druckvorbereitung bis hin zur Nachbearbeitung oder der Wartung des Druckers, und Sie erhalten innerhalb eines halben Werktags hilfreiche Antworten, gegebenenfalls mit einer kurzen Videoanleitung.

Austausch des Druckers

Für viele Unternehmen ist es entscheidend, 3D-Druckabläufe und Termine verlässlich planen zu können und Ausfallzeiten zu minimieren.

Sollte Ihr Drucker einmal nicht funktionieren, sorgt der Formlabs Kundenservice mit der Fehlerbehebung oder dem Austausch des Druckers dafür, dass Sie so schnell wie möglich wieder drucken. Das Pro Service Team wird Ihnen telefonisch und per E-Mail genaue Anweisungen geben, sodass Sie die Probleme oft vor Ort lösen können.

In manchen Fällen muss der Drucker in ein Reparaturzentrum gesendet werden, damit ein Hardwareproblem behoben werden kann. Beim einem solchen Austausch senden wir Ihnen ein Ersatzgerät, sodass Sie innerhalb von 72 Stunden wieder drucken können. Dies verringert die durchschnittliche Ausfallzeit ohne 3D-Drucker bei Serviceplan-Kunden um 85 %.

Garantie über die gesamte Laufzeit Ihres Plans

Der Pro Service Plan erweitert die zu Ihrem Drucker gehörige einjährige Garantie auf die gesamte Laufzeit des von Ihnen gewählten Plans. Falls also nach dem ersten Jahr der Nutzung Ihres Druckers etwas schiefgeht, wird dies weiterhin von der Garantie abgedeckt. Entscheiden Sie sich für eine sorgenfreie Zukunftsplanung und sichern Sie Ihre Drucker mit der verlängerten Garantie aus den Formlabs-Serviceplänen ab.

Vorteile

• Telefonsupport in Ihrer Sprache zwischen 09:00 - 18:00 Uhr
• Priorisierter Email-Support in Ihrer Sprache
• Hot-Swap Service (Sollte das Gerät repariert werden müssen erhalten Sie in 2-7 Arbeitstagen ein Austauschgerät)
• Garantieerweiterung

Wichtig: Alle Formlabs Service Pläne (PSP, DSP, MSP) können nur bis zu einer maximalen Laufzeit von 3 Jahren verlängert werden. 

Lieferumfang

• 1x Formlabs Form 3 Pro Service Plan (Verlängerung um 12 Monate)

Wichtig: Mit dem Kauf bestätigen Sie die Nutzungsbedingungen. Deutsche Version hier.