Formlabs Form 3B/4B Medical Service Plan Renewal

Der Formlabs Medical Service Plan (MSP) umfasst proaktive Kontaktaufnahme, Garantieerweiterung und den besten Telefon- und E-Mail-Support der Branche. Wenn Sie den MSP-Zeitraum, den Sie beim Kauf Ihres Form 3B erworben haben, um ein Jahr erweitern möchten ist diese Renewal das passende Produkt.

Unternehmen in der Medizinischen Branche benötigen eine 3D-Drucklösung, auf die Sie sich für eine unterbrechungsfreie Produktion verlassen können. Hinter Formlabs Medical steht ein engagiertes Team aus zertifizierten Medical Spezialisten für Ihren Support, die Ihnen bei Bedarf mit professioneller Hilfe zur Seite stehen

Der Medical Professional Service Plan (MPSP) bietet erstklassigen, auf die Medizin-Branche zugeschnittenen Support mit:

• Proaktiver Kontaktaufnahme,
• Support von einem Expertenteam in Ihrer Sprache,
• Schnelle Reaktionszeiten
• Hardware-Hot-Swap
• Garantieerweiterung

Proaktive Kontaktaufnahme

Das Formlabs Medical Team erkundigt sich alle sechs Monate nach Ihren Fortschritten und der Gerätediagnose, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.

Priorisierter Kundenservice per Telefon und Email in Ihrer Sprache

Als Kunde des Medical Professional Service Plans haben Sie eine Direktleitung zum mehrsprachigen Formlabs-Medical-Expertenteam (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch), das Ihnen auf individueller Basis behilflich ist. Das Support-Team ist Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr MEZ erreichbar.

Senden Sie eine E-Mail an den Formlabs-Support, sind Sie dank Ihres Medical Professional Service Plans, gleich ganz vorne in der Warteschlange. Stellen Sie Fragen zu allen Themen, von der Druckvorbereitung bis hin zur Nachbearbeitung oder der Wartung des Druckers, und Sie erhalten innerhalb eines halben Werktags hilfreiche Antworten, gegebenenfalls mit einer kurzen Videoanleitung.

Austausch des Druckers

Für viele Unternehmen ist es entscheidend, 3D-Druckabläufe und Termine verlässlich planen zu können und Ausfallzeiten zu minimieren.

Sollte Ihr Drucker einmal nicht funktionieren, sorgt der Formlabs Kundenservice mit der Fehlerbehebung oder dem Austausch des Druckers dafür, dass Sie so schnell wie möglich wieder drucken. Das Medical Service Team wird Ihnen telefonisch und per E-Mail genaue Anweisungen geben, sodass Sie die Probleme oft vor Ort lösen können.

In manchen Fällen muss der Drucker in ein Reparaturzentrum gesendet werden, damit ein Hardwareproblem behoben werden kann. Beim einem solchen Austausch senden wir Ihnen ein Ersatzgerät, sodass Sie innerhalb von 72 Stunden wieder drucken können. Dies verringert die durchschnittliche Ausfallzeit ohne 3D-Drucker bei Serviceplan-Kunden um 85 %.

Garantie über die gesamte Laufzeit Ihres Plans

Der Medical Professional Service Plan erweitert die zu Ihrem Drucker gehörige einjährige Garantie auf die gesamte Laufzeit des von Ihnen gewählten Plans. Falls also nach dem ersten Jahr der Nutzung Ihres Druckers etwas schiefgeht, wird dies weiterhin von der Garantie abgedeckt. Entscheiden Sie sich für eine sorgenfreie Zukunftsplanung und sichern Sie Ihre Drucker mit der verlängerten Garantie aus den Formlabs-Serviceplänen ab.

Wichtig: Alle Formlabs Service Pläne (PSP, DSP, MSP) können nur bis zu einer maximalen Laufzeit von 3 Jahren verlängert werden.